メールが届かない場合について
最近、お客様へメールを送信した際、
エラーとなりメールが送れなかったり、
エラーにならなくてもメールが送れていなかったり、
迷惑メールフォルダに入ってしまっていたり、
ということが数件発生しております。
現在のところ、確認できているのは、
・hotmail のメールアドレス → エラーとなり送信できない
・gmail のメールアドレス → 送信はできるが迷惑メールフォルダに入ってしまう
の2パターンです。
（すべての hotmail と gmail でそうなってしまうわけではありません）
hotmail のメールアドレスへのエラーにつきましては、
またたび舎が利用しているサーバーで同様の事例が確認できているようで、
おそらくサーバーとの相性？なのか、今のところは解決できなさそうな
感じです…
gmail の迷惑メールに入ってしまう件につきましては、
今まで問題なく送受信できていた場合でも突然迷惑メールに
入ってしまっていたケースもあります…
メールエラーが出てしまった場合は、こちらからお客様へメールが
届いているか確認しておりますが、エラーが出ない場合、そのまま
気づかないこともあるかもしれません。
基本的にいただいたメールは当日中、もしくは翌日の午前中には
返信できるようにしておりますので、もしメールを送ってから
1日以上経っても返信が届かない、という場合は迷惑メールフォルダに
入っていないか確認していただき、それでも届いていない場合は
お手数ですがご連絡をいただきますようお願いいたします。
hotmail、gmail 以外のお客様もメールが届かない、という場合は
上記内容をご確認いただければと思います。
ご迷惑をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。
